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Tal como anunciaramos en Buses Rosarinos, del
2 al 24 de mayo de 2006 el ETR -Ente de Transporte de Rosario-
llevó a cabo la Encuesta Permanente a Pasajeros. Durante
ese período fueron entrevistados 11886 pasajeros de
las distintas líneas con un mínimo de 300 encuestas
por línea.
El trabajo que cuenta con el aval
de la Facultad de Ciencias Económicas y Estadísticas
de la U.N.R. posee un nivel de confianza del 95%
ENCUESTA
Fué realizada por línea y en distintos horarios.
Particularmente tuve oportunidad de presenciar una realizada
en la línea 145 a las 7:45 aprox. en dirección
al centro por lo que estaba repleta.
La encuestadora recogió
las opiniones de los pasajeros sentados en la fila individual
y luego en la fila doble lado del pasillo. Excepto expreso
pedido no fueron encuestados usuarios que viajaban de pié.
Las preguntas trataban sobre
motivo de uso, si era la única línea disponible
y/o necesitaba trasbordar, recorrido, trato y conducción
del chofer, estado de la unidad, frecuencia, reclamos, etc.
Las cualitativas estaban tipificadas en Muy Malo, Malo, Regular,
Bueno y Muy Bueno.
Me llamó mucho la atención
la buena predisposición del pasajero pero en la oportunidad
noté que en muchos casos personas adultas y de la tercera
edad se negaron a contestarla con evasivas. Parece increíble
que a esta altura de la vida institucional del país
aún haya gente temerosa o que no quiera asumir su rol,
puesto que esta era una oportunidad de manifestar su aprobación
o no al sistema actual. Esto queda corroborado en el escaso
porcentaje de participación.
Finalmente el 26 de junio en
la sede del ETR se presentaron los resultados a la prensa
los cuales presentamos en forma completa para que Uds. mismos
saquen sus conclusiones y hagan el análisis correspondiente:
Perfil de los encuestados |
Motivos principales de utilización |
Unica línea disponible / trasbordo |
Momento en que utiliza la línea |
Cumplimiento del recorrido |
Evaluación de la frecuencia |
Higiene de los coches65 |
Comodidad con la que viaja |
Conducción de los vehículos |
Información de la línea |
Realizó reclamos sobre la línea |
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Adrián Yodice - Buses Rosarinos
Julio 2006
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